Agoda Rezervasyon Hatası Nedeniyle Kullanılmayan Oda İçin Ücret Alındı

25 Nisan günü Prag'da konaklamak için Agoda üzerinden otel rezervasyonu yaptım, yapmaz olsaydım. 2 kişi için 1 oda rezervasyonu yaptım. Ödeme alındı, onaylandı. Bankadan onay mailini de aldım. Sonra bir baktım Agoda uygulamasından ID532809007 ve ıd 532809703 numaralı iki farklı rezervasyon oluşturulmuş; tek oda rezervasyonu yapmama rağmen. Sonra bana 532809007 ve 532809703 numaralı, rezervasyonlarımın onaylanmadığına dair mail aldım, uygulamaya girdim iki oda da iptal gözüküyor. Sonra bende aynı otelden tekrar yine 2 kişi için bir oda rezervasyonu yaptım ama yine 2 ayrı oda iki ayrı rezervasyon ıd 5328***27 ıd 5328***23 numarasıyla oda oluştu. Otele gittik, hata olduğunu ve iki defa rezervasyon oluştuğunu 2184247474 numaralı otel rezervasyonunu onayladıklarını ve diğer 21841655499 numaralı rezervasyonu onaylamadıklarını Agoda'ya ulaşıp sorunu Agodadan çözmemiz gerektiğini söylediler. Onlarca mail attık, ancak Agodadan otele ulaşılamadığını söylediler. Otele mail attık, onlarda topu yeniden Agoda'ya attılar. Sistemde oluşan bir hatadan dolayı ben kalmadığım otelin parasını neden ödüyorum. Gerekli her yere şikayet edeceğim, bir an önce sorunum çözülürse sevinirim.