to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Agoda Üzerinden Aldığım Uçak Biletiyle İlgili İptal Sorunu ve Mağduriyet
Ben Burhan Ç****. Agoda uygulamasından (Rezervasyon Kodu: 1604039845, Havayolu Referansı: UN7UCC) 3 kişilik bir uçak bileti satın aldım. Satın alma sonrası uzun süre tarafıma PNR ve bilet bilgilerim ulaşmadı. Bu süre içinde biletimi yanlış saate aldığımı fark ettim. Agoda uygulaması üzerinden hiçbir şekilde iptal veya değişiklik yapamadım.
Türk Hava Yolları’nı aradım, aldığım yanıt: “Bileti değiştirme/iptal yetkisi sadece acentede (Agoda) ” oldu. Agoda’ya ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir müşteri hizmetine bağlanmak mümkün olmadı. Sadece otomatik mesajlar ile yönlendirme yapılıyor ve çözüm sunulmuyor.
Agoda’nın sitesinde iptal politikalarında “Havayolu kuralları geçerlidir” yazıyor ve benim uçuşumda 24 saat kala iptal/değişiklik hakkım vardı. Ancak Agoda’ya ulaşamadığım için biletlerimi kullanamadım ve toplamda 9300 TL zarara uğradım.
Agoda’nın müşterilerine hiçbir şekilde ulaşılabilir olmaması ve mağduriyet yaratması kabul edilemez. Yetkililerden yaşadığım maddi kaybın giderilmesini ve konuya acil çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım.
Burhan Ç****
Agoda sitesinden iki adet konaklama rezervasyonu yaptım. Bir tanesi yakın tarihli olduğu için iptal ve tarih değiştirme imkanım olmadı. Ancak diğer rezervasyonum olan 1612918488 numaralı konaklama için, 3 gün önce tarih değişikliği ve ücretsiz iptal talebinde bulundum. Otele de sebebimi belirttim. F...
8 Ekim Salı günü Agoda'dan htl uygulama otelinden 19 ve 21 Aralık tarihi için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon no 474904371. 2363 TL ödeme yaptım. Sonrasında htl otelinden mesaj geldi. Sistemde hata olduğunu, yer olmadığını, iptal işlemi yapmamı istediler. Ben de tekrar Agoda uygulamasına girdim. ...
Her seyahatimde kullandığım Agoda, bu kadar yıllık müşterisini mağdur etti. Ailem ile tatil için iki oda seçtim, rezervasyon yaptım ancak yalnızca bir odayı onayladı ve rezervasyon gerçekleşti. Diğer odayı onaylamadı ve ailemle ayrı otellerde tatil yapamayacağıma göre iptalini talep ettim, ancak asl...
Agoda ile 1578388320 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Ben siteden 22 Mart tarihini seçtiğim halde ödeme yapıldığında ekranda 28 Mart tarihi göründü. Ancak ben rezervasyonu yaparken özellikle 2 defa tarihi kontrol ettim ve tarih doğruydu. Ancak ne oldu da ödeme yapıldığı anda site bana 28 aralığa re...
Agoda üzerinden yapmış olduğum Booking Numarası 1359437820 olan rezervasyonumu uygulama 07/09/2024-08/09/2024 yerine 07/10/2024- 08/10/2024 olarak aldı bunu hemen fark edip iptal ettim. Para iadesi Agoda tarafından yapılmadı. R***** O** C*** ile de görüştüm kendileri 1 ay sürelik bir hata olduğunu i...
Yorumlar