to read complaints and reviews, or file yours.9.230 TL Ödendi, Rezervasyon Yok: Agoda’da Hızlı İade Ve Çözüm Talebi
15 Mart’ta Agoda üzerinden Bangkok’taki Travolodge oteli için 6 Mart giriş, 10 Mart çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Ödeme aşamasında herhangi bir sorun görünmedi, kredi kartımdan da 9.230 TL tutarında ücret çekildi.
Ancak Agoda hesabıma girdiğimde rezervasyonum hiç görünmüyor, herhangi bir rezervasyon numarası ya da onay e-postası almadım. Türkçe destek olmadığı için muhatap bulmakta çok zorlandım, İngilizce olarak zar zor birine ulaşabildim. Kredi kartı hareketlerimin ekran görüntülerini ve ödeme slipini Agoda’ya iletmeme rağmen hâlâ sistemlerinde rezervasyon görünmediğini ve bankamla iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar.
Kredi kartımdan Agoda adına çekilen 9.230 TL’lik işlemin karşılığında ya rezervasyonumun acilen oluşturulmasını ve teyit edilmesini ya da ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Türkçe destek sunulmadığı için yaşadığım iletişim güçlüğünün de dikkate alınarak sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Desteğe ihtiyacınız olması halinde, lütfen talebinizin detaylarını içeren bir e‑posta yazın; e‑posta konu kısmına Case #35474608 bilgisini ekleyin. Size yardımcı olmayı sabırsızlıkla bekliyoruz. ^zt
