to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Sigorta Kesintisi Ve İptal Hakkının Engellenmesi
28.04.2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Agesa Kredili Hayat Sigortası adı altında 5.505,36 TL tutarında kesinti yapıldı ve bu sigortaya onay vermek zorunda bırakıldım, tarafıma herhangi bir alternatif ya da vazgeçme imkanı sunulmadı. İşlem Adana’dan gerçekleştirildi ve ilgili poliçe numaram S356604900’dür.
Kredi kullanımından hemen sonra Akbank Mobil üzerinden poliçenin iptali için defalarca talepte bulundum. Uygulamada ilk aşamalarda, poliçenin iptali halinde herhangi bir kesinti olmadan iade yapılacağı görülmesine rağmen, son iptal talebinde bulunmak istediğimde iade tutarı 0 TL olarak görüntülendiği için işlemi tamamlayamadım. Bu durum nedeniyle, mevzuatta yer alan 14 gün içinde kesintisiz iptal hakkımı fiilen kullanamamış bulunuyorum.
Agesa Kredili Hayat Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kesilen 5.505,36 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Müşteri hizmetlerini aradım. Temsilcim gayet iyi ilgilendi. Sigorta iptalinin hemen ardından ücret iade edildi.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 04.05.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi bize iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
