to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Hayat Sigortası Satışı Ve İade Talebi
13.07.2025 tarihinde Akbank İstanbul Maltepe şubesinden 250.000 TL tutarında kredi kullanırken, Agesa aracılığıyla hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu sigorta işlemi bana zorunlu bir işlem gibi anlatıldığı için, zorunlu olduğu düşüncesiyle onay verdim. Daha sonra hayat sigortasının aslında zorunlu olmadığını öğrenince, bu konuda yeterli ve doğru bilgilendirilmediğimi, yanıltıldığımı fark ettim.
Hayat sigortasının iptali ve kredi kullanımı sırasında benden tahsil edilen sigorta priminin iadesi için başvuru yaptığımda, poliçemin henüz 1 yılı doldurmadığı gerekçesiyle iptal hakkımın bulunmadığı tarafıma iletildi. Bu cevabı, hem hakkaniyet ilkesine hem de bilgilendirme sürecine uygun bulmuyorum. Poliçe numaram s0642013 olup, sigorta priminin kredi kullandığım anda hesabımdan kesildiğini biliyorum, ancak tutarı şu an tam olarak hatırlamıyorum.
Hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kredi kullanımı sırasında hesabımdan tahsil edilen hayat sigortası priminin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade tutarının, krediyi kullandığım Akbank hesabıma yatırılmasını istiyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, müşteri lehine yorum ve doğru bilgilendirme ilkeleri çerçevesinde en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
