to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Danışmanı Talebime 6 Aydır Dönüş Alamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor
Agesa Bireysel Emeklilik müşterisiyim ve yaklaşık 6 aydır yatırım danışmanı talebimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. BES yatırımlarım için 3 kez yatırım danışmanı talebinde bulunmama rağmen sadece talep açıldığı söyleniyor ancak sonrasında kimse aramıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Plan 157 numaralı sözleşmem kapsamında yönetim gider kesintisi de yapılıyor olmasına rağmen, sözleşme başladıktan sonra yatırım danışmanı yetkililerine ulaşamıyorum. Talep kaydı oluşturuluyor, “talebiniz alındı” deniliyor fakat hiçbir dönüş sağlanmıyor. Hizmet bedeli alınmasına rağmen yatırım danışmanlığı hizmetinin sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Agesa’dan, tarafıma bir yatırım danışmanı atanarak bir an önce aranmayı, BES yatırımlarımın profesyonel şekilde yönlendirilmesini ve bu süreçte haksız olduğunu düşündüğüm yönetim gider kesintilerinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse, 2 yılım dolduktan sonra sözleşmemi başka bir şirkete taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sorun çözülmedi. Agesa'dan aradılar, Akbank'tan BES açtıkları için sistemlerine düşmediklerini söylediler. Bunun sorumlusu ben miyim? Sizin sisteminizin düzgün çalışmaması müşterinin suçu mu? Akbank'tan BES hesabı açınca kayıt düşmüyor dediler. O zaman Akbank üzerinden BES hesabı açmayı kapatın, insanları mağdur etmeyin. Gerekli yerlere şikayetimi yapacağım. Bundan sonraki süreçte Agesa'nın hiçbir ürününü kullanmayacağım.
