to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Olmayan Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
2022 yılında yabancı uyruklu olarak Agesa bireysel emeklilik hesabı açtım ve 3 yıllık sözleşme yaptım. Hesabı açarken, 3 yıl dolmadan paramı çekmek istersem kesinti olacağı, 3 yıl sonunda ise paramı kesintisiz çekebileceğim bilgisi verildi. Türk vatandaşı olmadığım için her ay faiz getirisi alamıyorum, sadece kendi yatırdığım tutar birikiyor. Birkaç ay önce paramı çekmek istediğimde bankaya yönlendirildim. Bugün Akbank Merter Şubesi’ne gittim, fakat tekrar müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi ise, 5 yıldan önce çıkarsam 7.000 TL kesinti yapılacağını belirtti. Ancak sözleşmemde ya da bana verilen belgelerde böyle bir kesintiyle ilgili herhangi bir bilgiye rastlamadım.
İki ayrı hesabım bulunuyor ve toplamda yaklaşık 24.000 TL düzenli ödeme yaptım. Hiçbir faiz getirisi alamadığım gibi, kendi paramı da kesintisiz şekilde geri alamıyorum. Yabancı uyruklu olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabı açarken verilen bilgiyle şu anki uygulama birbiriyle çelişiyor. Hiçbir yazılı açıklama yapılmadan, sözleşmede belirtilmeyen bir kesintinin uygulanmasını kabul etmiyorum. Kendi yatırdığım paramın, herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaralarım: E2818322, E2818336
Başvuru yapılan şube: Akbank Merter Şubesi
Konu hakkında acil ve yazılı bir açıklama ile mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Sözleşmeniz ile ilgili 08.08.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Devletten herhangi bir faiz almadım Türk vatandaşı olmadığım için ve o kadar yüksek kesinti olması haksızlık sadece kendi yatırdığım parayı geri istiyorum banka bana 3 senelik sözleşme demişti agesa bana 5 seneden önce çıkış yaparsanız 7 bin tl lik bir kesinti olacağını söylüyor benim herhangi bir gelirim olmadan sadece kendi paramı biriktirdiğim paramı istiyorum ve bu haksızlığa uğruyorum
Talebiniz karşılandı mı acaba