to read complaints and reviews, or file yours.Lehdar Değişikliği Sonrası Yenilenen Poliçe Belgesinin Gönderilmemesi
Agesa Hayat Emeklilik’ten yaptırmış olduğum hayat sigortam için yaklaşık bir hafta önce lehdar değişikliği talebinde bulundum. Bu talebim kapsamında poliçemin yenileneceği ve yeni poliçe örneğimin tarafıma iletileceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yenilenen poliçe örneğim bana gönderilmedi.
Bu süreçte hem çağrı merkezi hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde işlemin halledileceği ve poliçemin e‑posta ile gönderileceği söylendi, ancak buna rağmen basit bir e‑posta dahi atılmadı. Sürekli “halledeceğiz” denilmesine rağmen somut bir adım atılmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Lehdar değişikliğimin eksiksiz olarak işlenmesini ve güncel, yenilenen poliçe örneğimin en kısa sürede e‑posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 10.03.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Lehdar değişikliği talebimde poliçemin yenileneceği ve yeni örneğin e‑posta ile gönderileceği söylendi, ancak bir hafta geçmesine rağmen gönderilmedi. Çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde işlemin halledileceği vaat edildi fakat gerçekleşmedi. Sonunda Şikayetvar sitesine başvurduğumda sorun hemen çözüldü ve poliçe örneği gönderildi.
