Krediyle Çekilen Hayat Sigortası Ücreti İptal Edilemedi Ve İadesi Talep Ediliyor

24.12.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden “35.000 TL’ye varan %0 faizli ihtiyaç kredisi fırsatı” kapsamında 35.000 TL tutarında, 6 ay vadeli kredi kullandım. Krediyi kullanırken 1.928,46 TL “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” adı altında tahsil edildi ve poliçe no s2400929-0 olarak görünüyor. Müşteri temsilcisi bu tutarın alınacağını söyledi; ancak Akbank mobil uygulamasına girdiğimde hayat sigortası poliçemi göremedim ve kendi tarafımdan iptal etme imkanım olmadı.

Agesa’yı defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum; iptal işlemini gerçekleştirememem için çaba gösteriliyormuş gibi bir izlenim oluştu. Bazı Agesa çalışanları sigortanın şubeden iptal edilebileceğini söyledi; ancak ben krediyi zaten şubeden değil, doğrudan mobil uygulama üzerinden çektim. Bu nedenle şubeye yönlendirilmemi tamamen oyalama olarak görüyorum ve telefonla hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Talebim, onayım dışında ve açıkça iptal etmek istememe rağmen iptaline yardımcı olunmayan bu 1.928,46 TL tutarındaki hayat sigortası priminin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve poliçemin iptal edilmesidir.