to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Sigortası Prim Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
17.12.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 500.000 TL kredi kullandım ve bu krediye istinaden Agesa Sigorta tarafından S230124200 numaralı bireysel kredili hayat sigortası poliçesi için 15.072,32 TL tutarında prim hesabımdan tahsil edilmiştir. Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, sigortalının talebi halinde poliçenin iptali ve tahsil edilen tutarın iadesi mümkündür. Bu kapsamda sigortanın iptalini ve kesilen primin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Agesa müşteri hizmetlerini defalarca arayarak sigorta iptal talebimi iletmek istedim; ancak her seferinde “sizi bir yere yönlendiriyoruz” denilerek sadece bekleme melodisine alındım ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Toplamda 8 kez arama yaptım ve 32 dakikaya kadar beklediğim halde tarafıma dönüş sağlanmadı. İlgili mevzuat hükümlerine uygun olarak söz konusu hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve 15.072,32 TL tutarındaki primin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
