to read complaints and reviews, or file yours.Kredim Güvende Hayat Sigortası Otomatik Eklenmesi, İptali Ve Prim İadesi
Agesa Sigorta A.Ş. tarafından, Akbank mobil uygulaması üzerinden 13.10.2026 tarihinde kullandığım 110.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisine istinaden s5187***00 poliçe numarası ile “Kredim Güvende” isimli hayat sigortası düzenlenmiştir. Bu sigortaya ilişkin 7.892,55 TL tutarındaki prim, kredi tutarı içinden peşin olarak tahsil edilmiştir. Adana’da ikamet eden bir müşteri olarak, bu primin iadesini ve söz konusu poliçenin iptalini talep ediyorum.
Hayat sigortasını özellikle talep etmedim; kredi kullanımı sırasında Akbank mobil şube üzerinden işlem yaparken sistem tarafından otomatik olarak düzenlenmiştir. Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın, sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve kullanılmayan döneme ait primlerin müşteriye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen, tarafımdan açıkça talep edilmemiş ve zorunlu olmamasına rağmen kredi ile birlikte otomatik olarak yapılan bu sigorta poliçesinin iptali sağlanmamıştır.
Konu ile ilgili olarak bugün çağrı merkezi üzerinden Agesa ile iletişime geçmeme rağmen, sigortanın iptali ve prim iadesi konusunda olumlu bir sonuç alamadım. Bu nedenle, s5187***00 numaralı “Kredim Güvende” hayat sigortası poliçemin iptal edilerek 7.892,55 TL tutarındaki sigorta priminin kredi hesabıma veya bağlı vadesiz hesabıma iade edilmesini ve yapılan işlemin sonucunun tarafıma yazılı olarak veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
