to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortasını İptal Etmek İstediğimde Faiz Artışı Tehdidi
15.05.2026 tarihinde Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak Agesa Bireysel Kredili Poliçe kapsamında sigorta yapıldı. İlk prim tahsilatı olarak hesabımdan 2.866,98 TL çekildi.
Daha sonra bu sigortayı iptal ettirmek istediğim için yaklaşık bir hafta önce Agesa müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, iptal işlemini krediyi kullandığım banka üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Akbank şubesine gittiğimde ise bu kez Agesa’yı aramam gerektiği ifade edildi ve ayrıca sigortayı iptal ettirmem durumunda kredimin faiz oranının yüzde 0’dan yüzde 5,25’e güncelleneceği belirtildi.
Kredi kullanırken yüzde 0 faizli olarak anlaştığım bir kredinin, sigortayı iptal etmek istediğim için sonradan yüzde 5,25 faizle güncelleneceğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem verilen bilgilendirme açısından kafa karıştırıcı hem de sigortayı iptal ettirmemi engellemeye yönelik bir baskı gibi hissettiriyor. Yapılan bu faiz değişikliği yönlendirmesinin hukuken ve sözleşme açısından hakkı olup olmadığı konusunda da ciddi tereddütler yaşıyorum.
Agesa Bireysel Kredili Poliçe kapsamında yapılan sigortanın herhangi bir ek cezai şart uygulanmadan tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 2.866,98 TL prim tutarının iadesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Bankalar Birliği ve diğer resmi merciler nezdinde de devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 01.06.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
