to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında Kesilen Hayat Sigortası Primi İptal Edilemiyor Ve İade Talebi
19.02.2026 tarihinde Akbank üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında "Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı" adı altında, poliçe numarası S288074900 olan 17.721,51 TL tutarında hayat sigortası primi hesabımdan çekilmiştir.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilip prim tutarının iade edilebildiğini biliyorum. Bu çerçevede, sigortanın iptali ve kesilen tutarın iadesi için işlem yapmak istedim; ancak Agesa’nın web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden herhangi bir iptal etme bölümü bulamadım ve bu nedenle sigortayı iptal edemedim.
Mevzuata uygun olarak hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 17.721,51 TL tutarındaki primin, kesinti yapılan hesaba eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Şikayetimin yayınlanmasından 15 dakika sonra agesa Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Poliçemi Akbank Mobil uygulaması üzerinden iptal edebileceğimi ve telefon üzerinden nasıl yapılacağına dair tarif edilerek bilgisi verildi. İptal işlemi yapılıp iade tutarı anında hesabıma geçti. Çok teşekkür ederim sorunumu en hızlı şekilde çözdüğünüz için.
Çok teşekkürler çok hızlı çözüldü.
