to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi İşleminde Çekilen Hayat Sigortası Priminin İadesi Ve Poliçe İptali Talebi
05.04.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 70.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı kapsamında, poliçe numarası Z899124200 olan 2.709,69 TL tutarında hayat sigortası ücreti hesabımdan tahsil edildi.
Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tebliğleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili hükümleri uyarınca, yapılan sigorta için sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilmesi ve tahsil edilen prim tutarının müşteriye iade edilmesi mümkündür.
Bu nedenle, söz konusu hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 2.709,69 TL tutarındaki primin kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Asla bir çözüm sunamadınız. Aynı konuya ilişkin olarak daha önce de tarafınızla iletişime geçmiş bulunmaktayım. İlk başvurumda kredi kapanışına dair ekran görüntülerini iletmem talep edilmiş, ilgili görseller tarafınıza eksiksiz şekilde sunulmuştur. Ancak sonrasında bu belgelerin yeterli olmadığı belirtilerek farklı nitelikte evrak talebinde bulunulmuştur. Sürecin bu şekilde sürekli yeni belge talepleriyle uzatılması iyi niyet ve çözüm odaklılık ilkesiyle bağdaşmamaktadır. Hesap ekstresinin tamamının paylaşılması ise kişisel finansal verilerimin ve üçüncü kişilerle ilgili işlem bilgilerinin ifşası anlamına geleceğinden, hukuken ve kişisel veri güvenliği kapsamında tarafımdan mümkün değildir. Mevcut belgeler kredi kapanışını açıkça ortaya koymakta olup, başkaca belge talebinin makul ve ölçülü olmadığı kanaatindeyim.
