to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İçin Zorunlu Sunulan Hayat Sigortasının İptali Ve Prim İadesi Talebi
Agesa Hayat ve Emeklilik A.Ş. tarafından, Akbank mobil uygulaması üzerinden 27.12.2025 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisine istinaden 2436407 poliçe numarası ile “Kredim Güvende” hayat sigortası düzenlenmiştir. Bu poliçenin iptal edilmesini ve kredi tutarı içinden peşin olarak tahsil edilen 4.604,70 TL tutarındaki sigorta priminin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Krediyi Akbank’tan kullandım ve bu sigorta, kredi sırasında bana fiilen zorunluymuş gibi sunuldu. İptal talebim için Akbank, Agesa Hayat ve Emeklilik A.Ş.’ye yönlendirmekte; Agesa Hayat ve Emeklilik A.Ş. ise net bir çözüm üretmemekte ve bu nedenle tarafıma somut bir sonuç iletilmemektedir. Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi gereği, krediye bağlı olarak yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve kullanılmayan döneme ilişkin primlerin müşteriye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda, kredi ile birlikte düzenlenen bu sigorta poliçesinin iptal edilerek tahsil edilen primin iade edilmesi için bugün itibarıyla müşteri hizmetleri üzerinden talepte bulundum; ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece geri dönüş yapılması için not ilettim ve herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Bu nedenle, 2436407 numaralı “Kredim Güvende” hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kapsamında tahsil edilen 4.604,70 TL’lik prim tutarının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Akbank hem de Agesa Hayat ve Emeklilik A.Ş. tarafından yasal mevzuata uygun şekilde gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
