to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Bağlı Sigortamın İptali Ve Prim İadesi Talebi
10.02.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 6 ay vadeli 45.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye istinaden Agesa Sigorta A.Ş. tarafından S2781609 poliçe numarası ile “Kredim Güvende” isimli hayat sigortası düzenlendi ve 2.168 TL prim tutarı kredi içinden peşin olarak tahsil edildi. Bu prim tutarının iadesini ve söz konusu poliçenin iptalini talep ediyorum.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi uyarınca krediye bağlı yapılan sigortanın, sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve kullanılmayan döneme ait primlerin müşteriye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda poliçemin iptali ve kullanılmayan döneme ilişkin prim iadesi için defalarca işlem yapmak istedim.
Telefonla müşteri hizmetlerine saatlerce ulaşmaya çalışmama rağmen yaklaşık 3 saat boyunca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve talebimi iletemedim. Elimde kredi ve sigorta işlemine ilişkin poliçe ve belgeler mevcuttur; istenmesi halinde ibraz edebilirim.
Krediye bağlı düzenlenen hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kullanılmayan döneme ait prim tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkürler agesa
