Kredi Bağlı Hayat Sigortasının İptali Ve 34.000 TL Prim İadesi Talebi

Bankadan kullandığım krediye bağlı olarak Agesa tarafından tarafıma hayat sigortası yapılmış ve bu poliçenin iptalini ve ödediğim primlerin iadesini talep ediyorum. Bu ayın 8’inden beri yaklaşık 34.000 TL tutarındaki primlerin iadesi için uğraşıyorum, ancak süreçte hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

İptal ve iade talebimi ilettikten sonra 444 1 111 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana bankanın yapması gerektiğini söylüyorlar. Krediyi çektiğim banka şubesine gittiğimde ise bu işlemi Agesa müşteri hizmetlerinin yapması gerektiği, iptal ve iadenin Agesa’dan alınabileceği ifade ediliyor. Yani banka Agesa’ya, Agesa ise bankaya yönlendiriyor ve arada mağdur ediliyorum.

Daha kısa süre önce aynı durumdaki bir yakınım, Agesa müşteri hizmetleri üzerinden aynı işlemi sorunsuz şekilde yaptırıp parasını geri alabildi. Aynı şirketin benzer bir durumda başkasına iade yapıp beni bu kadar oyalaması ve çözümsüz bırakması kabul edilebilir bir durum değil.

Kredime bağlı hayat sigortamın ivedilikle iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen yaklaşık 34.000 TL prim tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.