Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Grup Hayat Poliçesi Ve Açıklama Talebi

profile
30 Mart 11:15
252

Agesa’dan hiçbir ürün ya da hizmet almama rağmen tarafıma grup hayat poliçesi oluşturulduğuna dair bir SMS geldi. Bu poliçe için benden herhangi bir onay, talep veya imza alınmadı.

Bugün saat 10.00 civarında SMS’i sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 21 dakika hatta bekledikten sonra görüşme sağladım. Görüşmede, sadece bana gelen bu mesajın neden gönderildiğini ve neye istinaden poliçe oluşturulduğunu öğrenmek istememe rağmen benden güvenlik sorularına cevap vermem istendi. Mesaj üzerine aradığımı, istemediğim bir poliçe için niçin güvenlik sorusu cevaplamak zorunda olduğumu ifade etmeme rağmen, güvenlik sorularını cevaplamadığım için bilgi vermeyi reddettiler. Ancak aynı kişiler, bana hiçbir güvenlik sorusu sormadan poliçe ile ilgili SMS gönderebiliyor. Bu durum hem çelişkili hem de güven verici değil.

Telefonda, madem “sistem tarafından bilgilendirildiniz” deniyor ve sistem bana ulaşırken güvenlik sorusu gerekmiyorsa, aynı şekilde sistem üzerinden bu poliçenin de iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Hiçbir onayım olmadan adıma grup hayat poliçesi tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Adıma oluşturulan bu poliçenin derhal ve kayıtsız şartsız iptal edilmesini, ayrıca kişisel bilgilerime nereden ve hangi yollarla ulaşıldığı, hangi izin veya sözleşmeye dayanarak tarafıma poliçe tanımlandığı ve SMS gönderildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

30 Mart 11:42 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Sercan
Sercan
30 Mart 15:37

Şikayetim ile ilgili bilgilendirmeyi şahsi bilgilerimi bildirmek kaydıyla almak durumunda kaldım. Buna rağmen bir çözüm elde edemedim. Bağlı bulunduğum kurumdan ayrılalı epey bir süre geçmesine rağmen kurumumun şahsım adına sigorta yaptığı bildirilmiştir. Herhangi bir bağım olmayan bir kurumun şahsıma ait bilgilerimi üçüncü taraflarla paylaşması ve bu üçüncü tarafın şahsıma ait bilgilerimi yalnızca beni bilgilendirmek maksadıyla dahi olsa benden talep etmesi ne çeşit bir ironinin ürünüdür? Yasaları alenen çiğnemenin yolu birinin talebi olmadan bir başka gerçek veya tüzel kişiliğin o kişiye yardım etmesi midir? Konu bir ücrete tabi olmaksızın bir yardım işi dahi olsa, sigorta şirketinizin bu desteği veren kurumdan şahsıma ait izinleri almış olması gerekmez mi? Öyle bir tezat ki şahsımdan izin almak bir tarafa, kişisel bilgilerimi izinsiz alıp tarafımı konuya dahil etmek için bile bu bilgileri şahsıma karşı kullanmak şart olsun. Tüm bu hukuksuzluğa rağmen benden izinsiz oluşturulan, iptalini talep ettiğim poliçenin, kurumun izni olmaksızın iptal edilemeyeceği bilgisini aldım. Şirketinizden şikayetimi bir dilekçe ile bildirmelerini istedim. İlgili birime aktarılacağım söylenmesine rağmen dakikalarca anlamsız bir sigorta reklamını dinlemek zorunda bırakıldım. En sonunda pes edip telefonu kapatmak durumunda kaldım. Herhangi bir kurumdan böyle bir yardım talebim olmamıştır. Böyle bir yardıma ihtiyacım da bulunmamaktadır. Herhangi bir kurum ile bana sigorta yapın gibi bir sözleşmem bulunmamaktadır. Sigorta şirketinizle de herhangi bir ilişiğimin bulunmasını da istememekteyim. Kurumdan alacağınız ücreti kuruma iade etmemek için böyle yollara başvurmanızı ve zorla müşteriniz yaptığınız vatandaşa dakikalarca şirketinizin reklamını zorla dinleterek telefonda bekletmenizi sizin bir ayıbınız olarak gördüğümü bildirir, konu ile ilgili başıma gelecek herhangi bir problemde, tüm bu ihlallerinizden ötürü yasal yollara şirketinize karşı başvuracağımı buradan bildiririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Agesa’dan İzin Almadan Gönderilen Mesaj Ve Veri Silme Talebi

profile
12 Şubat 23:27
832
agesadan-izin-almadan-gonderilen-mesaj-ve-veri-silme-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz