to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Poliçe Ürünü Nedeniyle 15.147 TL Kesintisinin İadesi Ve Ürün İptali Talebi
Akbank üzerinden kullandığım bireysel kredi sırasında, bilgim ve açık onayım olmadan AgeSA Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim isimli bir ürün krediye otomatik olarak eklenmiş. Bu ürüne ilişkin bana hiçbir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.
4 Mart tarihinde hesabımdan tek seferde 15.147 TL tutarında kesinti yapıldığını, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Detayları incelediğimde bu tutarın, bilgim dışında eklenen AgeSA Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim ürünü nedeniyle çekildiğini gördüm. Ne Akbank ne de AgeSA tarafından bu işlem öncesinde bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. İşlemle ilgili s3008290 poliçe numarasıyla kayıtlı poliçe veya işlem numarasına istinaden itiraz etmek istiyorum.
Onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim bu ürüne ait 15.147 TL’lik kesintinin, AgeSA ve Akbank tarafından birlikte değerlendirilerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu ürünün derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir kesinti veya izinsiz ürün tanımlamasının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzeltici işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkürler.
