to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Cayma İptali Ve Prim İadesi İçin Müşteri Hizmetleri Sorunu
Agesa Hayat Emeklilik üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde mobil banka uygulaması aracılığıyla hayat sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe numaram S2404081’dir. Yasal süresi içinde 25 Aralık 2025 tarihinde cayma hakkımı kullanarak poliçemin iptalini ve kesilen prim tutarının tamamının iadesini talep ettim.
İptal ve iade talebim için e-posta gönderdim, ayrıca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ancak hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve süreçle ilgili bilgi alamadım. Hem yasal cayma hakkımı kullanmakta zorlanmam hem de iletişim kanallarınıza erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yasal süre içinde yaptığım cayma başvuruma istinaden, hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve kesilen prim tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini, süreç ve iade takvimi hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi ve ayrıca tarafıma telefonla da dönüş yapılarak durumum hakkında ayrıntılı bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 25.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
