to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kredi Kapatma Sonrası Sigorta Ücretinde Haksız Kesinti Ve İade Talebi
Akbank mobil uygulaması üzerinden 26.07.2026 tarihinde 110.000,00 TL tutarında kredi kullandım. Bu kredi ile bağlantılı olarak agesa tarafından “Kredim Güvende” sigortası yapılarak hesabımdan 11.103,25 TL sigorta bedeli çekildi. Kredi henüz 1 ay dahi dolmadan, 11.08.2026 tarihinde kredinin tamamını erken kapattım.
Krediyi kapatmamın ardından sigortanın kalan kısmına ilişkin iade yapılırken 11.103,25 TL’lik sigorta bedelinden tarafıma yalnızca 5.571,50 TL geri ödeme yapıldı. Aradaki 5.531,75 TL’lik farkın, yalnızca 16 gün sigortalı kalmanın bedeli olarak bırakılması bana göre hakkaniyetli ve makul değildir. Bu tutarın hangi hesaplamaya göre kesinti olarak tutulduğuna dair de net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Konu hakkında hem Akbank hem de agesa müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz dönüş aldım ve şikayetimi iletebileceğim başka bir birim olmadığı ifade edildi. Erken kapatılan krediye bağlı sigorta poliçemde oluşan bu aşırı kesintinin sebepsiz zenginleşme niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Agesa ve Akbank tarafından, kredi kapatma tarihleri de dikkate alınarak poliçemin yeniden ve hakkaniyete uygun şekilde hesaplanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 5.531,75 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesaplama detaylarının da tarafıma yazılı olarak açık ve anlaşılır biçimde paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 13.08.2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Buraya yazmamdaki amaç zaten zaten 16 günlük kredinin bedeli olarak tanzim edilen 5.531,75 TL’lik farkın fahiş olması ve sebepsiz zenginleşmeye sebep vermesidir, bu tutarın hakkaniyetli hesaplanması ve fazla alınan tutarın iadesi gerekmektedir. 36 aylık kredinin toplam sigorta bedeli 11.000,00 TL olmasına rağmen daha 1 ay dolmadan sigorta bedelinin yarısına yakınını almak fahiştir.
