to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Sözleşmesi İstenmeden Açıldı Ve 1300 TL Kesildi
7 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Esenler Dörtyol şubesine giderek sadece birikim hesabı açmak istediğimi, evde tuttuğum az birikimimi güvenli olsun diye bankada değerlendirmek istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen bana birçok evrak imzalatıldı ve bunların birikim hesabı için “normal, olmazsa olmaz” olduğu, kullanmazsam sorun olmayacağı, istersem iptal edebileceğim söylendi. Ben özellikle kredi kartı ya da başka bir ürün istemediğimi ifade etmeme rağmen adıma kredi kartı çıkarıldı; onu da sonrasında iptal ettirdim.
Bugün hesabımı kontrol ettiğimde 2.500 TL olan bakiyemin 1.200 TL’ye düştüğünü fark ettim ve detaylara baktığımda 08.04.2026 tarihinde 1.300 TL “BES kesintisi” olarak Agesa bireysel emeklilik için para çekildiğini gördüm. Ben bireysel emeklilik istemedim, sadece birikim hesabı talep ettim; buna rağmen adıma Agesa bireysel emeklilik sözleşmesi açıldığını sonradan fark ettim.
SMS ile cayma yazıp boşluk bırakıp T.C. kimlik numaramı yazarak 3848’e göndermem gerektiği, bu şekilde iptal olacağı söylendi; ancak SMS gönderdiğimde “Katılım sözleşmenize ait cayma işlemini, katkı payınızı ödeyip yürürlüğe girdikten sonra yapabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım ve sistemden iptal edemedim. Çalışmayan bir engelli olarak çok kısıtlı imkânlarla biriktirdiğim paramı sadece güvenli olsun diye bankaya yatırmak istedim; buna rağmen onayım ve bilgim dışında bireysel emeklilik başlatılması ve hesabımdan 1.300 TL çekilmesi beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.
İstemediğim ve onayını da bilinçli olarak vermediğim Agesa bireysel emeklilik sözleşmemin acilen iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 1.300 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sadece birikim hesabı talep ettiğim halde bu işlemlerin nasıl yapıldığı konusunda araştırma yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
İşitme kaybımdan dolayı sizi arayamıyorum bana işaret dili ile iletişime geçin dediniz bir haftadır her saatte görüşme için uzmanı bekliyorum ama müsait olmuyor bir de bakirköydeki şubenize gittim aidatı ödenmemiş kimsenin olmadığı bir yerdi. Mesajla iptal yazıyorum henüz bir ay dolmuş olmasına rağmen iptal edemiyorum benden aldığınız 1300 TL yi istemiyorum sadece iptal etmek istiyorum eğer iptal etmezseniz sizi CİMER'e de şikayet edeceğim
