to read complaints and reviews, or file yours.Bilgisi Ve Rızası Olmadan Kesilen Kredili Hayat Sigortası Ve İade Talebi
22.12.2025 tarihinde Akbank İstanbul Halkalı Şubesi üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak bilgim ve açık rızam olmamasına rağmen aynı gün Agesa tarafından adıma kredi hayat sigortası düzenlenmiş ve hesabımdan 3.961,99 TL prim kesintisi yapılmıştır. Tarafıma bu sigorta ile ilgili herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmamış, onayım kesinlikle alınmamıştır.
Sigortanın iptali ve kesilen tutarın iadesi için Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, Agesa’yı da defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Ayrıca bu poliçe ile ilişkili S236873300 numarasını da tarafınızla paylaşıyorum.
Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür. Bu yasal düzenlemelere dayanarak, bilgim ve rızam dışında yapılan kredi hayat sigortasının derhal iptalini ve hesabımdan kesilen 3.961,99 TL’nin acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yaşadığım aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iç denetim ve kontrollerin acilen sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Çok kısa sürede sorunum çözüldü ve para iadesi yapıldı. Teşekkürler 🙏🏻
