to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Zorunlu Sigorta Poliçesiyle Kredi Kullanımı Ve Yüksek Tutarda Kesinti
14.12.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Agesa a. Ş. Tarafından bilgim ve onayım dışında hesabımdan 14.351,79 TL tutarında, “Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” adı altında otomatik olarak para çekilmiştir. Dijital onay sürecinde poliçe onayı zorunlu tutulduğu için işlemi tamamlamak durumunda kaldım, ancak bu sigorta poliçesi tarafımdan talep edilmemiştir.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi doğrultusunda söz konusu poliçenin iptali ve tahsil edilen tutarın iadesi mümkündür. Buna rağmen iznim dışında oluşturulan ilgili sigorta poliçesi halen aktif durumdadır. Dekont numaram 000544303’tür.
Bu çerçevede, tarafımdan talep edilmeyen ve açık rızam olmadan zorunlu tutulduğunu düşündüğüm ilgili sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 14.351,79 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Halen daha dönüş sağlanmadı?
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 15.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
