to read complaints and reviews, or file yours.BES Sözleşmelerimin Aktarımını Engelleyen Yasal Temsilci Sorunu
Yaklaşık dört buçuk yıl önce çocuklarım için Agesa üzerinden iki ayrı BES sözleşmesi yaptırdım. Şu anda bu sözleşmeleri başka bir kuruma aktarmak istiyorum ancak başlangıçta yasal temsilci belirtilmediği gerekçesiyle tarafıma hesap cetveli göndermediklerini söylüyorlar. Bu nedenle her iki sözleşme için de aktarım işlemini gerçekleştiremiyorum.
Sözleşmeler yapılırken tüm işlemler benim kimliğimle yapıldı, buna rağmen sistemde otomatik olarak katılım sağlayan kişi yasal temsilci olarak görünmediği için işlemlerim engelleniyor. Üstelik çözüm olarak e-Devlet üzerinden çocukların yasal temsilcisi olduğumu gösteren bir vekalet çıkarmam gerektiği söyleniyor ancak e-Devlet’te bu şekilde bir seçenek bulunmuyor. Bu durumun tamamen gereksiz bir bürokrasi ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Yaklaşık iki haftadır bu sorun nedeniyle işlem yapamıyorum. E2723735 ve e2723739 numaralı her iki BES sözleşmesine ilişkin hesap cetvellerinin, herhangi bir ek vekalet talep edilmeksizin kayıtlı e-posta adresime mail olarak gönderilmesini ve bu sözleşmelerin aktarım işlemlerini sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Merhaba sorunum çözüldü müşteri temsilcisi hilal hanım ve şikayet var ekibine teşekkür ederim
