to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan Rızasız Kesilen 8.418 TL Hayat Sigortası Ücreti İadesi
Akbank internet şubesi üzerinden kullandığım bireysel ihtiyaç kredisi kapsamında, 29.04.2025 tarihinde bilgim ve açık rızam olmadan hesabımdan 8.418,01 TL tutarında hayat sigortası/kredi sigortası kesintisi yapılmıştır. Bu sigortaya ilişkin agesa poliçe numaram z9226298-0 olup, bu poliçeye onay verdiğime dair herhangi bir bilgilendirme veya açık bir rıza beyanım bulunmamaktadır.
Kredi kullanımı esnasında bu sigortanın zorunlu olmadığı tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmemiş, sigortanın isteğe bağlı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hesabımdan ilgili tutar tahsil edilmiştir. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince bu tür sigortalar zorunlu değildir ve tüketicinin açık onayına bağlıdır.
Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen hayat/kredi sigortası ücretinin iptal edilmesini ve toplam 8.418,01 TL tutarındaki meblağın en kısa sürede kredi ilişkimi de olumsuz etkilemeyecek şekilde ilgili hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtirim.
Konu hakkında gerek Akbank gerekse agesa tarafından tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve iade sürecine ilişkin bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
