to read complaints and reviews, or file yours.Akbank İhtiyaç Kredisi Başvurusunda Kesilen Hayat Sigortası Priminin İptali Ve İadesi Talebi
31.01.2026 tarihinde Akbank üzerinden yaklaşık 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisine başvurdum. Başvuru sürecinde Agesa Hayat Emeklilik aracılığıyla tarafıma 4.113,64 TL tutarında hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve bu tutar hesabımdan tek seferde tahsil edilmiştir. Telefon görüşmesi sırasında hat kesik kesik geldiği için hayat sigortası ile ilgili kısmı tam olarak anlayamadım ve net, açık bir bilgilendirme yapıldığını düşünmüyorum.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca, yapılan sigorta için sigortalının talebi halinde poliçenin iptali ve ilgili tutarın iadesinin mümkün olduğu bilinmektedir. Bu kapsamda hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kesilen 4.113,64 TL prim tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak Akbank canlı destek üzerinden görüştüğümde, Agesa’yı aramam gerektiği bilgisi tarafıma iletildi; ancak şu ana kadar telefonla ya da farklı bir kanaldan talebimi sonuçlandıracak bir işlem yaptıramadım. Talebimin mevzuata uygun şekilde değerlendirilerek, hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve prim tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü. Ve tutarın tamamı hesabıma iade edildi. Teşekkür ederim.
