Akbank Bireysel Emeklilikte Yüksek Kesintiler Ve Açık Bilgilendirme Eksikliği

Akbank müşteri hizmetleri aracılığıyla Aşağı Bireysel Emeklilik Sistemine (AGESA) dahil oldum ve D-236528 numaralı sözleşmem kapsamında yaklaşık üç yıl boyunca her ay düzenli olarak ödeme yaptım. Sisteme girerken bu kadar yüksek kesintilerin olacağı, yatırdığım paranın neredeyse tamamına yakınını kaybedebileceğim hiçbir şekilde açık ve net olarak anlatılmadı.

Zaman içinde fon yöneticilerinin yaptığı yatırımlar sonucunda birikimim erimeye başladı. Toplamda 11.000–12.000 TL civarında ödeme yapmışken, birikim tutarımın düştüğünü gördüm ve sistemin bana uygun olmadığına karar vererek çıkmak istedim. Çıkış işlemi için başvuru yaptığımda görüştüğüm hanımefendi, gider kesintileri sonrasında tarafıma 3.000 TL civarında bir ödeme yapılacağını söyledi. Yatırdığım 11.000–12.000 TL’nin neredeyse tamamına yakınının kesintiyle yok olacağı açıkça ifade edilmedi, bana net olarak yaklaşık 3.000 TL alacağım bilgisi verildi.

Ancak yaklaşık bir hafta sonra hesabıma yatan tutar sadece 1.000 TL oldu. Bunun üzerine AGESA’yı aradığımda gider kesintilerinin çok daha yüksek olduğu, bu nedenle bu tutarın yatırıldığı söylendi. Devlet katkısını, fon yönetimini ve herhangi bir kâr beklentisini tamamen bir kenara bıraksam bile, kendi ödediğim ana paranın bu ölçüde kesintiye uğratılmasını ve başta söylenen 3.000 TL civarındaki tutar yerine 1.000 TL gibi bir rakam yatırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu sürecin hem ciddi bir bilgilendirme eksikliği içerdiğini hem de tüketici açısından açık bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Yatırdığım tutarın bu kadar büyük bir kısmının kesinti adı altında yok edilmemesini, sözleşmemin ve birikimimin yeniden incelenerek tarafıma yapılan ödemenin tekrar hesaplanmasını ve maddi kaybımın makul ve adil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca BES yaptırmayı düşünenlerin bu tür yüksek kesintiler ve olası kayıplar hakkında açık, şeffaf ve detaylı bir şekilde bilgilendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.