Agesa’nın Gecikmesi Ve Yanlış İade Tutarı Nedeniyle 55.656 TL Poliçenin İadesi Sorunu

Akbank Bayrampaşa Şubesi’nden kullandığım krediye istinaden Agesa üzerinden 55.656 TL tutar üzerinden kredili hayat sigortası yapıldı. 410571 numaralı poliçem, benimle ilgili bir gecikme olmamasına rağmen, Agesa firmasının zamanında işlem yapmaması nedeniyle üzerinden yaklaşık 10 gün geçtikten sonra iptal edildi. Gecikme tamamen Agesa firmasından kaynaklıdır.

Poliçe iptali sırasında, benden çekilen 55.656 TL’nin %25’inin tarafıma iade edileceği ve ödenecek tutarın yaklaşık 13 bin tl civarında olacağı açıkça söylendi. Ancak hesabıma sadece 7.048 TL yatırıldı. Aradaki farkı sorduğumda bunun “kur farkı” kaynaklı olduğu ifade edildi fakat başlangıçta bana net bir iade oranı ve tutar belirtilmişken, bu söylenen rakamın yatırılmamasını ve gecikmenin benim üzerime bırakılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Tarafıma önce bildirilen iade tutarı ile yapılan ödeme arasındaki farkın, ayrıca 10 günlük gecikmenin nedeninin detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını, hatalı işlem varsa düzeltilerek söz verilen tutara göre eksik kalan ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.