to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Hayat Sigortası İptalinde İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Akbank üzerinden kullanmış olduğum iki ayrı krediye ait Agesa kredili hayat sigortası poliçelerimi mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Ekranda, iptal sonrasında 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı ve iade sürecinin tamamlanacağı yazmasına rağmen yaklaşık 10 gündür ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade gerçekleşti.
Akbank TAI Şubesi üzerinden kullandığım krediye ait hayat sigortasının iptal tutarı 9.148,96 TL, Akbank Eryaman Şubesi üzerinden kullandığım krediye ait sigortanın iptal tutarı ise 21.192,37 TL’dir. S37125090 ve s38623440 numaralı poliçelerime ait bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep etmeme rağmen süreçle ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum ve müşteri hizmetlerine de çok uzun bekleme süreleri nedeniyle bağlanamıyorum.
Agesa ve Akbank’tan, ilgili kredili hayat sigortası poliçelerimin iptalinin sistemlerinde netleştirilmesini, toplam 9.148,96 TL ve 21.192,37 TL’lik primlerin tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Merhabalar. Hala olumlu veya olumsuz bir dönüş sağlanmadı. Bu kadar uzun sürecek ne olduğunu açıklayabilir misiniz?
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Şikayet var üzerinden ilettiğim sorunumla alakadar olup hızlı aksiyon aldıkları için teşekkür ederim
