to read complaints and reviews, or file yours.Agesa’da Saygısız Operatör Tutumu Ve Beklenmedik Düşük BES İptal Ödemesi
Agesa’da yaklaşık dört yıldır devam eden bireysel emeklilik (BES) sözleşmemi iptal ettirmek için Perşembe günü saat 16:55 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme yaptığım operatörün üslubu son derece saygısızdı. Konuşma boyunca ciddi olması gerekirken sürekli gülme halindeydi ve bu tavır beni çok rahatsız etti.
BES iptali sırasında kesinti olacağını söyledi; ben de zaten kesintileri göze aldığımı, paraya ihtiyacım olduğunu belirttim. Ancak iptal sonrası hesabıma sadece 2.746 TL yatırıldı ve yaklaşık dört yılımı verdiğim birikimim karşısında bu tutarı görünce şok oldum. Bu kadar düşük ödeme yapılmasının gerekçesi bana açık ve net şekilde anlatılmadı.
Agesa’dan, görüştüğüm müşteri temsilcisiyle ilgili olarak üslubu ve ciddiyetsiz tavrı nedeniyle gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca BES hesabımdan yapılan tüm kesintilerin ve neden bu kadar az ödeme yapıldığının kalem kalem ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
