Agesa Otomatik Tanımlanan Hayat Sigortası Poliçesinin İptali Ve Prim İadesi Talebi

Akbank’tan yeni müşterilere özel 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandığımda, otomatik olarak Agesa tarafından s2573522 numaralı “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” poliçesi tanımlandı. Bu poliçeyi iptal ettirmek ve kesilen primlerin iadesini almak için Agesa müşteri hizmetlerini aradım; ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum.

Bir gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle poliçe iptalini gerçekleştiremiyor ve istemediğim bir sigortayı üzerimde taşımak zorunda kalıyorum. Akbank şubesindeki yetkili de bu işlem için doğrudan Agesa ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek beni Agesa müşteri hizmetlerine yönlendirdi.

İstemememe rağmen otomatik tanımlanan bu hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında tahsil edilen primlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanma sorununun da çözülerek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.