Agesa Hayat Ve Emeklilik’te 1 Milyon TL Katkı Payı Çıkışında 169 Bin TL Devir Kesintisi Açıklanmadı

AgeSA Hayat ve Emeklilik a. Ş. nezdinde bulunan d-1374459 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında sisteme toplam 1.000.000 TL katkı payı yatırdım. Sistemden çıkış işlemi sonrasında ise tarafıma yalnızca 812.490,45 TL ödeme yapılmıştır.

Tarafıma verilen hesap hareketlerini incelediğimde, eae Altın Fon satışı 980.366,57 TL ve likit fon satışı 1.156,77 TL olmak üzere toplam 981.523,34 TL fon satış tutarı görünmektedir. Buna rağmen hareketlerde “-169.032,89 TL devir” adı altında bir işlem yapılmış ve sonuçta hesabıma 812.490,45 TL geçmiştir.

Bu “devir” kaleminin ne olduğu tarafıma açık ve anlaşılır şekilde izah edilmemiştir. Sözleşme kapsamında giriş aidatı ve yönetim gider kesintisi alınmayacağı belirtilmesine rağmen, çıkışta yaklaşık 169 bin TL’lik bir fark oluşmuştur. Bu tutarın kesinti mi, stopaj mı, masraf mı, borç mahsuplaşması mı yoksa başka bir işlem mi olduğu net değildir.

AgeSA’dan talebim; öncelikle -169.032,89 TL tutarındaki “devir” kaleminin ne olduğunun açıkça açıklanması, bu tutarın hangi yasal ve sözleşmesel dayanakla uygulandığının bildirilmesi ve 1.000.000 TL katkı payından 812.490,45 TL ödemeye nasıl ulaşıldığını gösteren ayrıntılı, imzalı ve teyit edilebilir bir hesap dökümünün tarafıma sunulmasıdır. Hatalı veya haksız bir işlem söz konusu ise eksik ödenen tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma yazılı, açık ve denetlenebilir bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.