27.08.2025 tarihinde Akbank Arnavutköy Şubesi’nden N*** D*** Hanım tarafından aranarak kızım için Agesa Bireysel Emeklilik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında bana hiçbir masraf olmayacağı ve tek bir sözleşme yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak daha sonra, 14.10.2025 tarihinde kandırıldığımı fark ettim; üç farklı sözleşme açılmış ve toplamda kredi kartımdan 1500 TL, hesabımdan ise 600 TL çekilmiş. Ayrıca, 17.10.2025 tarihinde de kartımdan 1500 TL daha çekildi. Hesabımda yeterli bakiye olmadığı için iki aydır çekilemeyen ve ödenmemiş görünen 600 TL’lik bir tutar da mevcut.
İşlemin başında yalnızca 1500 TL’lik bir ödeme olacağını belirtmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında üç sözleşme açılmış ve toplamda 4500 TL kredi kartımdan çekilmiştir. Ayrıca, Akbank hesabımdan da 600 TL çekilmiştir. Bu işlemler için bana önceden herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmamıştır. Sözleşme numaralarım: 1096164---, 1096163-----, 1096141’dir.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Agesa müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sözleşmeleri iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak bana, sözleşmeleri iptal etmem durumunda çeşitli masraflar kesileceği ve sadece 500 TL gibi bir tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Ayrıca, N**** Hanım’ı tekrar aradığımda, kendisinin şube müdürü olduğunu söyleyerek ilgilenmediğini belirtti ve telefonumu yüzüme kapattı.
Daha önce kendi adıma yıllarca BES ödemesi yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Bu olay ilk defa başıma geliyor. Söz konusu işlemlerle ilgili herhangi bir yazılı belgeye sahip değilim; tamamen N*** Hanım’ın sözlü beyanına güvendim. Mağduriyetimin giderilmesi için CİMER’e de başvurdum.
Tüm sözleşmelerin iptal edilmesini, yatırdığım tutarın eksiksiz iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar