Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

AgeSA Hayat ve Emeklilik BES İptalinde Kesintili İade Reddi Ve Haksız Uygulama!

profile
30 Ocak 13:19
1.259

AgeSA bireysel emeklilik sistemi üzerinden 16.10.2025 tarihinde BES’e katıldım. Bu kapsamda 15.11.2025 ve 15.12.2025 tarihlerinde iki taksit halinde toplam 5.000 TL ödeme yaptım. Sözleşme numaram D126***3’tür.

Daha sonra cayma hakkımı kullanarak sistemden ayrılmak istedim ve 02.01.2026 tarihinde gerekli formu doldurarak iptal talebinde bulundum. Bana 10 iş günü içinde paramın iade edileceği bilgisi verildi. Ancak 10 iş günü geçtikten sonra tekrar aradığımda, yaptığım ödemelerin tamamının kesintilere uğradığı ve tarafıma hiçbir iade yapılmayacağı söylendi.

İlk ödemenin yapıldığı tarihten iptal başvurusu yaptığım tarihe kadar 60 gün dahi geçmemiş olmasına rağmen, yatırdığım 5.000 TL’nin tamamının kesinti gerekçe gösterilerek iade edilmemesini hem yasal bulmuyorum hem de mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Telefon üzerinden iki kez müşteri hizmetleriyle, dört kez de e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen, tarafıma yalnızca “kesinti” gerekçesi sunulmuş ve başka bir çözüm üretilmemiştir.

Yatırdığım toplam 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı ve süreçte yaşadığım bu durumun kısmı parama el koyma şüphesi uyandırdığını belirtmek istiyorum.

30 Ocak 14:01 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Barış
Barış
30 Ocak 15:03

Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Barış
Barış
30 Ocak 15:53

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Leo
Leo

Çözüldü mü sorununuz

Barış
Barış
Şikayet Sahibi

Hayır.

Narin
Narin

Agesa pişmanlıktır sakın sakın bulaşmayın

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Sılanur sonuçtan hiç memnun değil

BES İptalinde Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
25 Ağustos 2025 23:05
2.759

AgeSA Hayat Ve Emeklilik BES Sisteminden Erken Çıkışta Yüksek Kesinti Ve Şeffaf Açıklama Talebi!

profile
27 Aralık 2025 16:54
796
agesa-hayat-ve-emeklilik-bes-sisteminden-erken-cikista-yuksek-kesinti-ve-seffaf-aciklama-talebi-2.jpg
agesa-hayat-ve-emeklilik-bes-sisteminden-erken-cikista-yuksek-kesinti-ve-seffaf-aciklama-talebi-1.jpg

profile
31 Ağustos 2025 18:53
1.610
Benzer Şikayet Yaz