to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Ve Emeklilik BES İptalinde Haksız 550 TL Kesinti Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Agesa bireysel emeklilik sözleşmem için 01.06.2026 tarihinde cayma süresi içinde iptal talebinde bulundum. Ancak cayma süresi içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve işlemim gerçekleştirilmedi.
Bunun üzerine 17.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, BES’imin iptali için 550 TL kesinti yaparak ödeme yapabileceklerini, fakat bu kesintileri kesinlikle geri ödemeyeceklerini söylediler. Cayma süresi içinde başvuru yaptığımı, süreci zamanında işletmeyen tarafın kendileri olduğunu ve aslında cayma süresini ihlal edenin Agesa olduğunu ifade etmeme rağmen, “işinize gelirse” tarzında saygısız bir üslupla konuştular ve beni adeta azarlar gibi davrandılar. Bu tutum üzerine telefonu kapatmak zorunda kaldım.
Ben cayma süresi içinde iptal başvurusu yapmama rağmen, hem gereksiz kesinti yapılmak istenmesi hem de müşteriyle iletişimde kullanılan saygısız üslup nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. D1505048 numaralı sözleşmeme ait iptal işleminin, cayma süresi şartlarına uygun şekilde, herhangi bir haksız kesinti yapılmadan tamamlanmasını ve tarafıma ödenecek tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
