to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Ve Emeklilik BES İptalinde Haksız 550 TL Kesinti Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Agesa bireysel emeklilik sözleşmem için 01.06.2026 tarihinde cayma süresi içinde iptal talebinde bulundum. Ancak cayma süresi içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve işlemim gerçekleştirilmedi.
Bunun üzerine 17.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, BES’imin iptali için 550 TL kesinti yaparak ödeme yapabileceklerini, fakat bu kesintileri kesinlikle geri ödemeyeceklerini söylediler. Cayma süresi içinde başvuru yaptığımı, süreci zamanında işletmeyen tarafın kendileri olduğunu ve aslında cayma süresini ihlal edenin Agesa olduğunu ifade etmeme rağmen, “işinize gelirse” tarzında saygısız bir üslupla konuştular ve beni adeta azarlar gibi davrandılar. Bu tutum üzerine telefonu kapatmak zorunda kaldım.
Ben cayma süresi içinde iptal başvurusu yapmama rağmen, hem gereksiz kesinti yapılmak istenmesi hem de müşteriyle iletişimde kullanılan saygısız üslup nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. D1505048 numaralı sözleşmeme ait iptal işleminin, cayma süresi şartlarına uygun şekilde, herhangi bir haksız kesinti yapılmadan tamamlanmasını ve tarafıma ödenecek tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 18.06.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Görüşmelerimizde müşteri temsilcileri cayma tarihlerni kendi kafalarına göre söylüyor lar birisi ayın 13 de müracaat etmişsiniz diyor ayın 12 sinde cayma hakkınız dolmuş diyor bir diyet temsilcisi 14 de müracaat etmişsiniz 13 de doluyor diyor bende ayın 5 de aramışım deyince bekleyin size dönüş yapacağız diyorlar tekrar müşteri temsilcisi görüştüğümde ayı 17 iptal müracaat biz var diyor hayır ben aradım neden iptal etmiyor sunuz diye temsilci bu sefer de şikayet hattına yönlendirme yaptı yaklaşık 10 dakika bekledim cevap verilmeyinc e telefonu kapattım tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm Akbank dijital üzerinden müracaat imi yaptığımı söyleyince biz onu göremiyorum dedi araştırma yapıp döneceğini söyledi nitekim bende Akbank dijital müracaat imi alıp Tüketici Hakem Heyeti ne başvuru yapacağım
