Agesa Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor, Kredili Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Akbank üzerinden 24.03.2026 tarihinde kullanmış olduğum, 5.827,87 TL tutarındaki krediye bağlı olarak Agesa tarafından 24 Mart 2026 tarihinde kredili hayat sigortası poliçem başlatılmıştır. Poliçe numaram S3232863-0’dır. Bu poliçenin iptalini talep ediyorum.

Sabah saatlerinden bu yana Agesa çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmemekte ve kuruma ulaşılamamaktadır. Bu nedenle iptal talebimi iletemiyor, süreci başlatamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Akbank ile görüştüğümde ise sigorta ile ilgili tüm işlemler için Agesa ile iletişime geçmem gerektiği belirtilmiştir; ancak Agesa’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Kredili hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve poliçe kapsamında hesabımdan kesilen veya kesilecek tüm prim ve diğer ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede, gerçekten ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı üzerinden dönüş yapılarak iptal ve iade sürecimin başlatılmasını ve tamamlanmasını rica ediyorum.