to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilik Poliçelerinde Yönetim Gider Kesintileri Hakkında Açıklama Ve İade Talebi
Agesa Hayat bireysel emeklilik sistemine başka bir bankadaki bireysel emeklilik birikimimi taşıyarak geçtim, ayrıca yeni bir poliçe de açıldı. 19.09.2021 başlangıç tarihli, d115044 ve d1149371 numaralı iki ayrı poliçem bulunuyor. Bakırköy/İstanbul’daki banka şubesinden işlemlerimi başlattım.
Bugüne kadar bir poliçemden 2.041 TL, diğerinden 2.070 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 4.150 TL yönetim gider kesintisi yapıldığını görüyorum. Yaklaşık 6 ay gibi bir sürede bu tutarlarda kesinti yapılmış durumda. Telefon görüşmemde bana bir poliçe için 5 yıl dolana kadar, özellikle de taşıma ile gelen poliçede 2026 yılının 9. Ayına kadar yönetim gider kesintisi yapılacağı, diğer poliçe için ise 5 yıl boyunca bu kesintilerin devam edeceği söylendi.
Sistemde “yönetim gider kesintisi hakkında bilgi” ekranında, ilk 5 yıl boyunca her yıl için brüt asgari ücretin %8,5’ini geçmeyecek şekilde yönetim gider kesintisi alınabilir ifadesini görüyorum. Ancak burada “alınabilir” ifadesi var, “her ay alınır” gibi bir ifade göremiyorum. Bu nedenle bunun tamamen şirket inisiyatifine bağlı bir gider mi olduğu, her ay düzenli alınmasının sözleşmede açıkça yazıp yazmadığı konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum. Bu kesinti kalemiyle ilgili poliçe düzenlenirken ayrıca ve açıkça bilgilendirildiğimi de hatırlamıyorum.
Agesa’dan öncelikle bu yönetim gider kesintisinin hangi maddeye, hangi sözleşme/eğitim/aydınlatma metnine dayandığını, imzaladığım evraklarda bu kesintinin her ay alınacağının nerede yazdığını somut olarak görmek istiyorum. “Sözleşmede vardı, imzaladınız” deniyorsa, imzaladığım ilgili evrakların tarafıma paylaşılmasını ve bu kesintinin detaylı olarak, kalem kalem ve tarih tarih yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Eğer gerçekten her ay bu şekilde yüksek tutarlarda kesinti yapılmaya devam edilecekse, bu durumdan memnun değilim ve gerekirse sözleşmelerimi başka bir kuruma taşımayı ya da tamamen iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bu nedenle hem bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, hem de mümkünse yapılan kesintilerin yeniden incelenmesini ve hakkım olan bir iade veya düzeltme varsa uygulanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hızlı şekilde dönüş yapıldı sözleşmem tarafıma iletildi. Her sözleşme için ayrı ücret kesilmesini hala doğru bulmuyorum. Kesinti miktarları aylık ne kadar oluyor göremiyorum toplam kesinti miktarı altında hesaplanması görülmesi zor. Kesinti miktarı kadar prim miktarımı arttırdım. Uygulamanın kullanışsız ve yetersiz olduğunu düşünüyorum. Genede ilginize teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.
