Fuartour Ne Ödeme İadesi Alabildik Ne de Firma Tarafından Çözüm Sunuldu

www.fuartour.com.tr isimli firma üzerinden b**k isimli bir kişi tarafından Almanya hannover’deki fuar için otel rezervasyonu yapacağımız belirtilerek telefonla arandık. Görüşmeler sonucunda 07.11.2025 giriş, 15.11.2025 çıkış tarihleri arasında, 5 oda için toplam 240.000 TL tutarında rezervasyon yapılacağı söylendi ve bu doğrultuda ödemeyi EFT ile gerçekleştirdik. Ödemeye ilişkin dekontumuz ve firmaya ait faturamız mevcut.

Ancak otele gittiğimizde ismimize herhangi bir rezervasyon yapılmadığını öğrendik. Bunun üzerine b** ile telefonla tekrar görüştük, kendisi rezervasyonu iptal edeceklerini ve ödemenin iade edileceğini söyledi. Buna rağmen bugüne kadar hesabımıza herhangi bir iade yapılmadı.

Daha sonra b**’a ait cep telefonu hattının kullanım dışı olduğunu, firmanın sabit telefonlarının da açılmadığını gördük. Ne ödeme iadesi alabildik ne de firma tarafından bize herhangi bir alternatif çözüm sunuldu.

Ödemesini yaptığımız hizmetin sağlanmaması ve sonrasında da hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamız sebebiyle, 240.000 TL tutarındaki ödemenin faturamız ve dekontlarımız dikkate alınarak ivedilikle tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.