Kapı Açılmadan Geri Dönülen Sayaç Okuma Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Sakarya Erenler Yeşiltepe Mahallesi’indeki dairemde, 20734 numaralı aboneliğim için Ağdaş’ın endeks okuma personeliyle ilgili bir sorun yaşamaktayım. Apartman kapımız normalde zaten açık, kapalı olsa bile altında teli olan ve hafifçe çekildiğinde açılabilen bir kapı. Buna rağmen son dönemde endeks okumaya gelen personelin kapıyı gerçek anlamda açmaya çalışmadan, kapıyı bahane edip gidip sayacı okumadığını düşünüyorum.

Görevli arkadaşın kapıyı açmak için en ufak bir çaba göstermeden geri dönmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum ve bunun bedelini tüketici olarak bizim çekmememiz gerektiğine inanıyorum. Sayaç okunamadığı için tüketicilerden sayaç bildirimiyle uğraşması beklenmemeli, bu görev sahadaki personel tarafından düzgün şekilde yerine getirilmelidir.

İlgili personelin tekrar gelip sayacı okumasını ve bundan sonra da apartman kapısı gibi basit gerekçelerle sayaç okumadan geri dönülmemesini talep ediyorum. Tüketicinin sayaç bildirimiyle uğraştırılmadığı, sahadaki ekibin işini özenle yaptığı bir süreç bekliyorum.