Agdaş Sakarya Doğalgaz Randevu İptali Ve Çağrı Merkezi Tavırlarından Mağduriyet

AGDAŞ Sakarya doğalgaz servis sağlayıcısı nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Sakarya Serdivan’da bulunan ve yeni satın aldığım evin eski sahibi, 31.03.2026 tarihinde e-Devlet | Turkiye.gov.tr üzerinden doğalgaz iptal randevusu oluşturdu. Aynı gün ekipler gelmiş olmasına rağmen, ben evde olmama rağmen ne beni ne de eski ev sahibini bilgilendirmeden geri dönmüşler. Evdeki işlerimiz nedeniyle tüm gün evdeydik, kapı zilimiz çalınmadı, herhangi bir telefon ya da bilgilendirme yapılmadı; ekiplerin geldiğini ancak biz aradıktan sonra öğrendik.

Bu yaşanan sorumsuzluğun ardından yeni randevuyu da 6 gün sonrasına, 6 Nisan Pazartesi gününe verdiler. Hafta sonu eve taşınmayı planlıyoruz ve eski kullanıcının endeksinden gaz kullanmak istemiyoruz; aboneliği kendi üzerimize alabilmek için özellikle uğraşıyoruz. Buna rağmen süreç bu kadar ağır ilerletiliyor. Çağrı merkezini aradığımda da sayaç numaram olan 900181010 bilgisine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, randevunun öne alınması konusunda esneklik gösterilmedi ve bu yaklaşım, özellikle çağrı merkezindeki M**** ve A**** Beylerin tavırları, mağduriyetimi daha da artırdı.

Randevunun, 31.03.2026 tarihinden beri yaşadığım mağduriyet gözetilerek acilen bugüne veya en geç taşınma öncesine çekilmesini ve bu süreçte hem sahadaki ekibin zil çalmadan geri dönmesini hem de çağrı merkezi çalışanlarının tutumunun incelenmesini talep ediyorum. Doğalgaz aboneliğimi kendi üzerime alıp hukuka ve usule uygun şekilde kullanmak isterken bu kadar zorlaştırıcı ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak istemiyorum.