to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Bilgilendirme Ve Ürün Gönderimi Sorunu
Agakulche Pazarama üzerinden 4 Aralık tarihinde bir bileklik siparişi verdim. Daha sonra ürün için iptal talebi oluşturdum ancak talebim kabul edilmedi. Ardından sipariş için hazırlık süreci başlatıldı ve faturası kesildi.
Şu anda ne ürün tarafıma gönderiliyor ne de siparişin akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Uygulama üzerinden canlı destek ile görüştüğümde bana sadece “size dönüş yapacağız” denildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.
989654114 numaralı siparişimle ilgili belirsizliğin giderilmesini ve faturası kesilmiş olan ürünümün artık kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet D., İlgili sipariş için oluşturduğunuz iptal talebi tarafımızca onaylanmış olup, bu aşamadan sonraki süreç Pazarama tarafından yönetilmektedir. İptal talebine verilen onayın ret olarak tarafınıza iletilmesi durumu hakkında operasyon birimlerimiz Pazarama platformuyla görüşmektedir. Siparişin hazırlanması, iptal talebinin işlenmesi ve ürün akışına ilişkin tüm operasyonel adımlar Pazarama sistemleri üzerinden ilerlediğinden, tarafımızın doğrudan müdahale alanı bulunmamaktadır. Bununla birlikte, sizlerin memnuniyetinin korunması adına operasyon ekibimiz süreci yakından takip etmekte ve herhangi bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli tüm desteği titizlikle sağlamaktadır. Pazarama tarafından iptal süreci tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyacınız olması halinde hafta içi 09.00-18.00 saatleri, Cumartesi 09.00-13.00 saatleri arasında sizlere destek sağlamaktayız. İlgi ve anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, AgaKulche Müşteri Deneyimi
