to read complaints and reviews, or file yours.Altın Kolye Sahte Şüphesi, Pazarama’nın İlgisiz Tutumu Ve Tam İade Talebi
Pazarama üzerinden agakulche mağazasından 2 Ağustos tarihinde yaklaşık 113.000 TL tutarında, agakulche 10 gr 24 Ayar Siyah İpli amr Altın Külçe Kolye, agakulche 5 gr 24 Ayar Siyah İpli amr Altın Külçe Kolye ve agakulche 1 gr 24 Ayar Siyah İpli amr Altın Külçe Kolye satın aldım. Bu ürünlere ait sipariş numaralarım 624094282 ve 112034263’tür.
Ürünleri daha sonra bozdurmak için farklı kuyumculara götürdüğümde hiçbir kuyumcu bu altınları almak istemedi ve ürünlerden şüphelendi. Bunun üzerine Pazarama ve agakulche tarafıyla iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve hatta bana önerdikleri, yönlendirdikleri kuyumcuya dahi gittim, ancak o kuyumcu da ürünleri almadı.
Pazarama tarafı sadece “talep oluşturuldu, süreç devam ediyor” demekle yetiniyor ve somut hiçbir adım atmıyor. Yaşadığım ciddi mağduriyete rağmen sürecin uzatıldığını, gerekli incelemenin yapılmadığını ve satıcının adeta korunmaya çalışıldığını düşünüyorum. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle çok ağır bir psikolojik baskı altındayım, yoğun kaygı, uyku problemi ve ciddi bir bunalım yaşıyorum.
Ürünlerin gerçekliğinin resmi ve bağımsız bir şekilde incelenmesini, gerekiyorsa bilirkişi veya yetkili kuruluşlar tarafından test edilmesini, şüphelerimin doğrulanması halinde ise ödediğim bedelin tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle psikolojik olarak uğradığım zararın dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed Bey, Öncelikle yaşadığınız tereddüdü ve satın almış olduğunuz ürünlerin orijinalliği konusunda kesin ve objektif bir bilgiye ulaşmak istemenizi anlıyoruz. Konuyla ilgili olarak resmi çağrı merkezimiz üzerinden sizinle görüşmelerimiz devam etmekte olup, bulunduğunuz bölgedeki doğru yönlendirme için de gerekli görüşmeleri sağlamak üzere çalışmalarımızı sürdürüyoruz. AgaKulche olarak satışa sunduğumuz kıymetli maden ürünlerinin orijinalliği konusunda herhangi bir şüphe bulunmamaktadır. Şikâyetinize konu olan ürünler de firmamız tarafından orijinal ürün olarak satışa sunulmuştur. Bununla birlikte, yaşadığınız tereddüdün yalnızca sözlü açıklamalarla değil, ürünlere ilişkin objektif bilgi ve belgelerle giderilmesini önemsiyoruz. Bu kapsamda, Pazarama platformu üzerinden tarafımıza iletmiş olduğunuz talep doğrultusunda, satın aldığınız ürünlerin orijinalliğini ve niteliğini destekleyen ilgili dokümanların tarafınıza iletilmesi için gerekli inceleme ve belge hazırlama süreci başlatılmıştır. Süreç tamamlandığında, elde edilen bilgi ve belgeler hem tarafımızca hem de Pazarama platformu üzerinden tarafınıza aktarılacaktır. Bununla birlikte, ürünlerin fiziki olarak incelenmesini talep etmeniz halinde, satın almış olduğunuz ürünleri AgaKulche Shop noktalarımızdan birine veya sizlerin öngördüğü ve bilgi ve deneyimine güvendiği farklı bir kuyumcu mevcut ise götürerek ürünlere ilişkin gerekli kontrollerin gerçekleştirebileceğinizi belirtmek isteriz. Sürecin takibi ve tarafınıza gerekli desteğin sağlanması amacıyla resmi çağrı merkezimizden veya canlı destek kanalımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09.00-18.00, cumartesi günü 09.00-12.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Ayrıca taleplerinizi iletebilirsiniz. Konuyla ilgili gerekli incelemelerin tamamlanması ve ürünlerin orijinalliğine ilişkin tereddüdünüzün objektif bilgi ve belgeler üzerinden giderilmesi için süreci takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, AgaKulche Müşteri Deneyimi
Eğer ürününüze güveniyorsanız sahte değil ise neden ürününüzü geri iade almıyorsunuz ikincisi satmak istediğime rağmen zararına rağmen Ağrı merkezde önerdiğiniz kuyumcular bile sizin ürününüzü almak istemiyorlar anlıyorlar şüpheleniyorlar şimdi ben ne yapayım
Herhangi bir gelişme yok sahte altın ürün satışına devam ediyorlar
