15.150 TL’lik Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Cevap Almama

12.06.2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan reklam sonrasında, WhatsApp üzerinden “ag toptan” isimli kanalla iletişime geçtim. Kanalda görüp beğendiğim ürünler için +90 ***********05 numaralı telefon üzerinden satıcıyla WhatsApp’tan yazışarak anlaştım. Yelpaze 50 adet, balon tabanca 20 adet, klavye 20 adet, fan 20 adet ve 1 adet hot koli olmak üzere toplamda 15.150 TL ödeme yaptım. Ödemeyi ING Bank hesabımdan, A****** G** adına kayıtlı Garanti Bankası hesabına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeye ilişkin dekont ve yazışma görselleri tarafımda mevcuttur.

Bugüne kadar tarafıma herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da sevkiyatla ilgili açıklama verilmedi. 16.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne ürünlerim gönderildi ne de sevkiyat süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşımı yapıldı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, arama yaptığımda ise telefonlar açılmıyor. Reklamı gördüğüm Instagram hesabına da ulaşmaya çalıştım ancak oradan da bir muhatap bulamadım.

Ödemesini eksiksiz yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 15.150 TL tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.