Ag Toptan'dan Anahtarlık Siparişi İçin 5.700 TL Ödedim, 20 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

25 Mayıs tarihinde Ag Toptan isimli firmadan WhatsApp üzerinden anahtarlık siparişi verdim. Sipariş sonrasında eksik ödeme olduğu söylenerek benden ek ödeme talep edildi ve istenen tutarla birlikte toplamda yaklaşık 5.700 TL’yi havale yoluyla firmaya gönderdim.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Defalarca mesaj atmama rağmen sürekli oyalanıyorum, kargo çıkış tarihi hakkında kesin bir bilgi paylaşılmadığı gibi, bugün yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü göndermelerini veya ücret iadesi yapmalarını talep ettiğimde ise tatmin edici hiçbir yanıt alamadım.

Bir müşteri olarak hem maddi hem de zaman açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş tarihi 25 Mayıs olup, bu şikayeti yazdığım tarih itibarıyla yaklaşık 20 gündür herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Mesaj kayıtları ve ödeme dekontları elimde mevcuttur.

Ag Toptan firmasının, ya siparişini verdiğim anahtarlığı derhal ve eksiksiz şekilde bana göndermesini ya da yaptığım ödemelerin tamamını gecikmeksizin iade etmesini talep ediyorum.