Kirli Havuz, Düzensiz Servis Ve Geri Ödeme Sorunu

11 Eylül tarihinde Afytos Hotel’e giriş yaptım ve bugün otelden ayrılıyorum. Konaklamam boyunca özellikle temizlik ve genel düzen anlamında ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Havuz sürekli pislik içindeydi, yüzerken yüzümüze gözümüze kil parçaları geliyordu, bu nedenle hijyen konusunda kendimizi hiç güvende hissetmedik.

Yemek saatlerinde sıra çilesi ayrı bir eziyete döndü, uzun kuyruklar ve buna rağmen düzensiz bir servis vardı. Otel klimaları çalıştırılmıyor, iç ortam son derece bunaltıcı hale geliyordu. Alkol alan misafirler için de tamamen kafalarına göre, düzensiz bir servis yapılıyor. Genel olarak otelin ortamı kamp alanı gibi, buraya bir otel demek bence zor.

Konaklamam sırasında odanın anahtarını kaybettim, yedek anahtar için benden 200 TL talep ettiler. Daha sonra anahtar bulundu ancak defalarca belirtmeme rağmen ödediğim 200 TL’yi iade etmediler, bunun yerine dalga geçer gibi “git kahve iç onun yerine” tarzında ifadeler kullandılar. Havuz başındaki cankurtaran da yarım Türkçesiyle misafirlerle sert ve azarlar gibi konuşuyor, en sonunda bizimle kavga eder duruma geldi. Resepsiyon ve otel yönetimine ilettiğimizde ise ellerinden bir şey gelmediğini söylemekle yetindiler.

Ben kendi adıma bu otele bir daha gelmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Ancak bu şikayeti, benden sonra gelecek misafirlerin daha iyi şartlarda tatil yapabilmesi ve otel yönetiminin bu durumları ciddiye alarak temizlik, hizmet kalitesi, personel tutumu ve ücret iadesi gibi konularda gerekli iyileştirmeleri yapması için paylaşıyorum.