to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Doğum Günü Videosu İçin Ücret İadesi Talebi
Instagram’da “Afrika dans” isimli işletme hesabı üzerinden afrikadans.com sitesine yönlendirilerek online doğum günü kutlama videosu siparişi verdim. 4 Eylül 2026 tarihinde 1.050 TL ödeme yaptım ve #34965 numaralı siparişim için videonun 24–72 saat içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Buna rağmen belirtilen süreler geçmesine karşın tarafıma hiçbir video gönderilmedi.
Sipariş sonrası hem Instagram üzerinden mesaj attım hem de mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak cevap alamadım. Sonrasında WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi, konuyu arkadaşına ileteceğini ve gelişmelerden haber vereceğini yazmasına rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı ve ne video hazırlandı ne de gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme sağlandı.
Ödemesini eksiksiz yaptığım bu hizmetin ya söz verildiği şekilde doğum günü kutlama videosu hazırlanarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da 1.050 TL’lik ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz Dursun Bey, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle özür dileriz. Siparişiniz kapsamında hazırlanması gereken doğum günü kutlama videonuz, dans ekibiyle yaşanan koordinasyon ve anlaşmazlık kaynaklı aksaklık nedeniyle planlanan sürede teslim edilememiştir. Sürecin tamamlanması adına gerekli çalışmaları sürdürerek videonuzu sonunda hazırladık ve tarafınıza ilettik. Yaşanan gecikmenin farkında olduğumuzu ve bu durumun sizin için ne kadar önemli bir güne denk geldiğini anladığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca mağduriyetinizi gidermek ve ücret iadesi konusunda destek sağlamak amacıyla WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçtik. Konuyu çözüm odaklı şekilde ele alarak memnuniyetinizi sağlamak için gerekli desteği sunmaya hazırız. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla.
