to read complaints and reviews, or file yours.Aerobilet'ten Tarih Değişikliği İsteğine Cevap Alınamaması Ve İade Talebi
Aerobilet üzerinden Acet firmasına ait 30 Aralık 2025 tarihli Bakü–Ankara aktarmalı Elazığ uçuşu için, üniversitede okuyan kızım adına bilet satın aldım. Ancak üniversitenin final tarihleri öne alındığı için bilet tarihini 25–26 Aralık tarihine çekmek istedik.
Tarih değişikliği talebim için Aerobilet müşteri hizmetlerini üç defa aradım, her seferinde yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi, sadece müzik dinletildi. Ardından mail attım ancak maile de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Acet Müşteri Hizmetleri’ni iki defa aradım, bileti acente üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını, işlemi Aerobilet’in yapması gerektiğini söylediler. Sonuç olarak tarih değişikliği için muhatap bulamadım ve sorunumu kimseyle çözemeden ortada kaldım.
Kızımın sınav tarihleri nedeniyle mecburen ikinci bir dönüş bileti daha almak zorunda kaldım ve aynı uçuş için iki kere maddi yükümlülük altına girmiş oldum. İlk aldığım, 30 Aralık 2025 tarihli Bakü–Ankara aktarmalı Elazığ uçuşuna ait Aerobilet PNR kodum 5XIB12PLP4 olup, bu bileti 17 Aralık 2025 tarihinde satın aldım.
Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadığım ve bu nedenle bilet tarih değişikliğini yapamadığım için, 30 Aralık 2025 tarihli kullanılmayacak olan bu biletin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
