to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesi İçin Horoz Lojistik Evden Alım Söz Verdi, Sonra PTT’ye Vermemi İstedi
Trendyol’dan Aeka marka mutfak kileri satın aldım, ürün kusurlu çıktığı için iade talebi oluşturdum ve evden alınacağı özellikle söylendi. 19 Mayıs 2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de Horoz Lojistik ile evden alım yapılacağı teyit edildi.
Ancak daha sonra hem müşteri hizmetleri hem de canlı destek, daha önce verdikleri bu bilgiye rağmen ürünü evden alamayacaklarını söyleyip ısrarla PTT Kargo’ya götürmem gerektiğini belirtiyor. Ürün ağır olduğu için PTT şubeye götürmem fiziksel olarak mümkün değil, bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyorum. Defalarca iletmeme rağmen “yapamayız, PTT’ye verin” dışında hiçbir işlem yapılmıyor.
10482374870 numaralı siparişim için, kusurlu ürünün Horoz Lojistik ile adresimden alınmasını ve ardından ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Henüz ilgilenen olmadı
Trendyol ve Aeka Horoz Lojistik alacak dedikleri halde beni aramadılar
Hiçbir gelişme yok yine PTT kargoyu verdiler çünkü bu kargo evden almıyor iptal edip yeni iade alacaktım ama günü geçti bahanesi ile defolu, kötü malzemeli mutfak kilerini geri almamak için her bahaneyi kullandılar araya bayram girdiği için gün geçti bahanesine sığındılar hiç utanmaları yok, kendileri Horoz Lojistik alacak dedikleri halde mesaj gelmesi gerekirken bayramı beklediler şimdi de gün geçti deyip yeni kod göndermediler.
