N11 Üzerinden Defolu Pantolon Gönderimi Ve Geciken İade Süreci

N11 üzerinden 251196292423 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Ürün 7 Ekim akşamı teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde pantolonun defolu ve yırtık olduğunu gördüm. Yani bana sıfır ve sorunsuz bir ürün yerine bariz şekilde defolu bir ürün gönderilmiş.

Durumu fark eder etmez ürünü hiç kullanmadan 8 Ekim sabahı kargoya vererek iade ettim. Bu alışveriş kapsamında tek beklentim ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesidir.

Defolu ürün gönderen bu satıcıya N11’in adeta zemin hazırladığını, alıcıyı yeterince korumadığını düşünüyorum. Sahte, eski model, defolu veya eksik ürün gönderen satıcılarla ilgili daha sıkı denetim yapılmaması, N11’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hem para iademin en kısa sürede yapılmasını hem de bu tür satıcılar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Ek olarak; bu dolandırıcı satıcı ürünü kargoya verdiğim halde, ürün kendilerine teslim edildiği halde, (mağazaya teslim edildiğini N11 müşteri hizmetleri de teyit etti) (görsel ekte) buna rağmen ürün mağazamıza ulaşmadı diye paramın üzerine çöken dolandırıcı satıcıya hiçbir yaptırım yapmadığı gibi muhatabım oldukları halde para iademi ısrarla yapmıyorlar.